Уважаемые потребители!
На базе Астраханского филиала по железнодорожному транспорту ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Астраханской области» создан и функционирует Консультационный пункт для потребителей, созданный на основании приказа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) от 06.04.2009г № 318 «О совершенствовании системы информирования и консультирования потребителей».
Основными целями Консультационного пункта является повышение уровня потребительской и правовой грамотности населения и развитие на ее основе института самозащиты права.
Основными задачами деятельности Консультационного пункта является информирование и консультирование населения о потребительских правах граждан и по вопросам правоприменения потребительского законодательства в отдельных секторах потребительского рынка.
Функции Консультационного пункта:
- Консультационный пункт проводит консультирование и обучение потребителей и предпринимателей, для повышения их правовых знаний, осведомленности о своих правах и обязанностях.
- Консультирование проводится с использованием следующих форм:
- на личном приеме в консультационном пункте;
- по телефону;
- дистанционное консультирование (посредством сети Интернет – интерактивная страничка потребителя, рубрика «вопросы-ответы», общение через электронную почту);
- с помощью Инфотеки (т.е. само информирование потребителей);
- организация групповых консультаций (в предприятиях, организациях, на массовых акциях по защите прав потребителей);
- консультации через средства массовой информации (выпуск журналов для потребителей, рубрика «вопрос-ответ» в газетах и т.д.).
Консультационный пункт для потребителей находится по адресу:
414052, г. Астрахань, ул. Зелёная, д. 53.
Телефоны: (8512) 20-00-19.
Время консультирования с 9.00 до 16.30 (понедельник-пятница).
Кроме того с целью обеспечения полной реализации права потребителей на получение консультационной помощи, по электронному адресу http://zpp.rospotrebnadzor.ru/advices/ функционирует(ГИРЗПП) - Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей. ГИР ЗПП состоит из 10 модулей. Внимания потребителей заслуживает модуль «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям». В данном модуле размещается информация о выявленной некачественной продукции с указанием наименования, даты выработки, производителя, региона, в котором выявлена продукция, группе показателей, по которым не соответствует продукция (санитарно-химические, микробиологические показатели. В модуле ГИР ЗПП «Результаты проверок» можно ознакомиться с результатами плановых и внеплановых проверок, проведенных Управлениями Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту, в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. С помощью вышеупомянутого ресурса Вы можете получить квалифицированные разъяснения по большей части вопросов, связанных с качеством и безопасностью продуктов питания, а также по другим направлениям деятельности РОСПОТРЕБНАДЗОРА.
Кроме того с целью обеспечения полной реализации права потребителей на получение консультационной помощи, по электронному адресу http://zpp.rospotrebnadzor.ru/advices/ функционирует(ГИРЗПП) - Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей. ГИР ЗПП состоит из 10 модулей. Внимания потребителей заслуживает модуль «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям». В данном модуле размещается информация о выявленной некачественной продукции с указанием наименования, даты выработки, производителя, региона, в котором выявлена продукция, группе показателей, по которым не соответствует продукция (санитарно-химические, микробиологические показатели. В модуле ГИР ЗПП «Результаты проверок» можно ознакомиться с результатами плановых и внеплановых проверок, проведенных Управлениями Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту, в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. С помощью вышеупомянутого ресурса Вы можете получить квалифицированные разъяснения по большей части вопросов, связанных с качеством и безопасностью продуктов питания, а также по другим направлениям деятельности РОСПОТРЕБНАДЗОРА.